Proctoring: qué es y cómo funciona la supervisión de exámenes online

Si te estás preguntando el proctoring qué es, estás en el lugar adecuado. En este artículo te daremos las claves sobre cómo sacarle todo el beneficio en tus cursos de enseñanza y calificaciones online, gracias a la supervisión que te ofrece esta herramienta.

El proctoring se ha convertido en una herramienta esencial para garantizar la validez y transparencia de los exámenes online en un entorno de formación cada vez más digital. Con el crecimiento del aprendizaje a distancia y la flexibilidad que ofrecen las plataformas y sistemas en línea, uno de los retos es asegurar que los estudiantes realicen sus evaluaciones sin que surja el problema de las prácticas fraudulentas. Este hecho ha sido en que claramente ha impulsado el uso de este tipo de tecnología, especialmente tras la pandemia.

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Este sistema de supervisión remota permite que las evaluaciones en entornos virtuales sean tan seguras como las presenciales, mediante la detección de intentos de trampa y la vigilancia para que los estudiantes sigan las normas establecidas. En este artículo, exploraremos en detalle qué es el proctoring, cuáles son sus funciones, los tipos disponibles y los múltiples beneficios que aporta tanto a las instituciones educativas como a los alumnos y clientes.

¿Qué es el proctoring?

El término proctoring proviene del inglés y hace referencia a la supervisión remota de exámenes en línea a través de un software especializado.

Este sistema permite vigilar el comportamiento de los alumnos para prevenir problemas por intentos de trampa, como el plagio o la suplantación de identidad. El proctoring no solo monitoriza a los estudiantes mediante la cámara web, el micrófono y la pantalla de su computadora, sino que también utiliza inteligencia artificial para analizar cualquier actividad inusual durante la realización de algún tipo de examen o prueba.

Esta técnica ayuda a asegurar que las evaluaciones sean justas y que reflejen el verdadero rendimiento académico de los estudiantes, reduce el riesgo de suplantación de identidad, elimina la posibilidad de fraudes y mantiene la integridad del proceso. Esto ha sido especialmente relevante en un contexto donde la educación en remoto ha ganado terreno en universidades, instituciones corporativas y en plataformas de formación continua.

¿Por qué detectar el plagio?

Como señala Cecilia Saint-Pierre, directora de la Oficina de Educación Online de la Universidad de Chile (EOL-VTI), los trabajos escritos, como informes o ensayos, ofrecen una evaluación más completa que los exámenes tradicionales. Esto se debe a que permiten valorar no solo los conocimientos adquiridos, sino también la capacidad de los estudiantes para aplicarlos, analizar información y construir argumentos sólidos. En este sentido, las herramientas de detección de plagio se convierten en aliadas fundamentales para los docentes, pues les permiten identificar no solo casos de fraude académico. Pero también son oportunidades de mejora en la forma en que los estudiantes abordan las tareas, fomentando así un aprendizaje más profundo, significativo y de calidad.

Y es que, en realidad, detectar plagio manualmente puede ser complicado, especialmente para los profesores que tienen que evaluar miles de documentos cada año. Por eso, existe software de control de plagio que analizan los textos y reportan coincidencias con los contenidos de trabajos anteriores y de otros estudiantes. Esto hace más sencillo comprobar la originalidad y autenticidad de los entregables. Algunas de estas herramientas son gratuitas, mientras que otras requieren un pago.

¿Qué es un proctor en un examen?

Un proctor es una persona o sistema supervisor, es decir, se encarga de la supervisión de la realización de exámenes o evaluaciones para garantizar su integridad.

En el contexto de la educación en línea, el proctoring puede ser realizado por un supervisor humano o mediante software que utiliza tecnología como inteligencia artificial y reconocimiento facial.

¿Cómo funciona el proctoring?

El funcionamiento del proctoring puede variar según el software y dispositivo utilizado, pero en general sigue un proceso similar en tres etapas:

1. Autenticación de la identidad. Antes de que el examinado inicie la prueba, el sistema realiza una autenticación de la identidad del usuario. Este paso puede incluir el uso de tecnología de reconocimiento facial, la comparación de documentos de identidad o incluso la solicitud de una imagen del examinado. La suplantación de identidad es una de las principales preocupaciones en los exámenes en línea, y esta etapa busca prevenir cualquier intento de fraude en este sentido.
2. Supervisión en tiempo real o grabada. Durante la evaluación, el software monitorea al examinado en tiempo real o graba el examen para ser revisado posteriormente por un supervisor. La cámara, el micrófono y la pantalla del computador del estudiante son observados para detectar comportamientos sospechosos. Por ejemplo, el sistema puede detectar si el examinado mira hacia otro lado, si intenta utilizar dispositivos externos o si busca información en otras páginas web. También puede que se active el reconocimiento facial durante la respuesta al examen mediante capturas aleatorias de la cámara de la computadora.
3. Análisis post-examen. En el caso de proctoring grabado, la grabación se revisa después de que el examen ha finalizado. Un supervisor humano o un sistema de inteligencia artificial analizará cualquier comportamiento sospechoso y determinará si hubo intentos de hacer trampa. También es posible que se realice un monitoreo del audio del sistema o el reconocimiento de otras personas presentes en la sala o, incluso, el usos de dispositivos móviles. O que se lleven a cabo monitorizaciones específicas para asegurar que el estudiante no tiene un pinganillo o auricular mediante el control de dispositivos externos.

El software utilizado para la supervisión suele incluir varias capas de seguridad, como el bloqueo de la pantalla del computador para evitar que el examinado acceda a otras aplicaciones o sitios web.

Funcionalidades del proctoring

El software utilizado para la supervisión suele incluir varias capas de seguridad, como el bloqueo de la pantalla del computador para evitar que el examinado acceda a otras aplicaciones o sitios web. Pero, además de ella, incluye:

1. Validación de la identidad, con el fin de garantizar que es el verdadero alumno el que está respondiendo a la prueba.
2. Funcionalidades de bloqueo: cuando el examinado accede al examen, se bloquean algunas funcionalidades, programas o ventanas de la computadora.
3. Restricciones en la navegación: para tener la seguridad de que solo se está respondiendo a la prueba, el software de proctoring impide que el usuario acceda a otros sitios. De esta manera se garantiza un entorno de examen controlado, el mismo para todos los alumnos.
4. Funcionalidades de detección: a estas nos referíamos antes cuando hablábamos de la detección de comportamientos anómalos o sospechosos.

Funcionalidades del bloqueo

Entre los distintos tipos de bloqueo que ofrecen los softwares de proctoring, encontramos:

• Bloqueo de la navegación web
• Bloqueo de funciones de escritorio
• Bloqueo del uso de clic derecho
• Bloqueo de la función copiar y pegar
• Bloqueo del portapapeles
• Bloqueo del uso de la impresora
• Bloqueo de las descargas
• Bloqueo de las capturas de pantalla
• Bloqueo de la salida de la pantalla completa
• Bloqueo o cierre de aplicaciones o webs abiertas

Funcionalidades de detección

Entre los distintos tipos de técnicas de detección que ofrecen los softwares de proctoring, encontramos:

• Suplantación de identidad o no identificación de la persona que responde al cuestionario.
• Que el estudiante se ausente de su sitio o se distraiga.
• Salida del examen sin haber terminado o antes de tiempo.
• Intentos de hacer capturas de pantalla o imprimir.
• Que el alumno use un segundo monitor, chat gpt, páginas web o aplicaciones.
• Desconexiones de la red.

Tipos de proctoring

Existen diferentes tipos de proctoring, cada uno adaptado a las necesidades específicas de las instituciones o empresas que lo utilizan. Los principales tipos son:

1. Proctoring en vivo. En este caso, un supervisor humano (proctor) observa en tiempo real a las personas mientras realizan sus evaluaciones. El supervisor puede intervenir de inmediato si detecta algún comportamiento sospechoso, como el uso de un teléfono o intentos de plagio. A pesar de que es muy útil, el hecho de que haya solo un supervisor por grupo disminuye la capacidad para detectar alertas.

2. Proctoring grabado. Aquí, se graba el examen y el supervisor lo revisa posteriormente. Esta opción es útil cuando se quiere mantener un registro detallado de la evaluación sin necesidad de una supervisión en tiempo real. A pesar de que sea muy útil tener a un supervisor real para cada alumno, en la realidad es que toma demasiado tiempo y esfuerzo.

3. Proctoring automatizado. Este tipo utiliza exclusivamente inteligencia artificial para supervisar a los examinados durante el examen. Es decir, no existe proctor humano. El sistema detecta patrones irregulares en el comportamiento de los usuarios, como movimientos inusuales o el uso de dispositivos no autorizados. Este método es ideal para exámenes masivos, donde sería inviable tener un supervisor humano para cada estudiante.

Beneficios del proctoring

El proctoring ofrece una serie de ventajas tanto para las instituciones como para los estudiantes. Algunos de los principales beneficios incluyen:

1. Prevención de fraudes. La tecnología de proctoring permite identificar y prevenir intentos de trampa, como la suplantación de identidad, el uso de materiales no autorizados o la consulta de fuentes externas durante los exámenes. Esto garantiza que las evaluaciones sean justas y que reflejen el verdadero conocimiento del estudiante.
2. Flexibilidad. Los estudiantes pueden realizar sus exámenes en línea desde cualquier parte del mundo, siempre y cuando tengan acceso a una conexión de internet estable. Esto es especialmente útil para los programas de educación a distancia o para instituciones que tienen estudiantes en diferentes ubicaciones geográficas.
3. Ahorro de tiempo y recursos. Las instituciones pueden ahorrar tiempo y costos logísticos al no tener que organizar exámenes presenciales. Además, los supervisores pueden vigilar múltiples exámenes al mismo tiempo, lo que aumenta la eficiencia de los procesos.
4. Mejora de la accesibilidad. Los exámenes online permiten que personas con restricciones físicas o de movilidad puedan participar en evaluaciones de manera más inclusiva, eliminando la necesidad de desplazarse a un centro de exámenes.
5. Confianza en los resultados. Al utilizar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el reconocimiento facial, el proctoring ofrece una mayor seguridad de que los resultados obtenidos en las pruebas son fiables.

Aplicaciones del proctoring

A menudo se cree que el proctoring es una herramienta exclusiva de grandes corporaciones o instituciones educativas. Sin embargo, la realidad es que las mejores soluciones de proctoring son altamente personalizables y pueden adaptarse a las necesidades específicas de cualquier organización, desde pequeñas empresas hasta grandes universidades. La clave está en buscar soluciones escalables y holísticas que cubran todo el ciclo de evaluación.

El proctoring ha demostrado ser una herramienta indispensable en diversos sectores educativos y de formación. Desde agencias de certificación que buscan expandir su alcance y reducir costos, hasta universidades que desean garantizar la integridad de sus evaluaciones, el proctoring ofrece una solución flexible y adaptable para cualquier tipo de institución. Al permitir la realización de exámenes remotos, reduce la necesidad de centros de pruebas físicos y facilita el acceso a la educación para un público más amplio.

Es decir, el proctoring es un servicio puede adaptarse a cualquier tipo de enseñanza: agencias de certificación, empresas de formación para empleados, prevención de Riesgos Laborales, proveedores de evaluación, plataformas de e-learning, universidades públicas y privadas e institutos y escuelas de idiomas.

Un enfoque integral es esencial al implementar una solución de proctoring. Las mejores herramientas no se limitan a la vigilancia durante el examen, sino que abarcan todo el proceso, desde la inscripción hasta la generación de reportes. Al elegir un proveedor tecnológico, es importante buscar una solución que ofrezca un conjunto completo de funcionalidades y que se adapte a las necesidades específicas de la organización. Un ejemplo de ello es iSpring Learn, una plataforma e-learning avanzada para formar y evaluar a tu equipo.

Conclusión

El proctoring se ha convertido en una pieza fundamental para la supervisión de exámenes en línea en un entorno educativo y corporativo que exige soluciones innovadoras para garantizar la integridad de las evaluaciones. Su capacidad para prevenir fraudes y ofrecer flexibilidad lo convierte en una herramienta esencial para la transformación digital de la educación y el mundo empresarial. Con la evolución continua de la tecnología, el proctoring se perfila como una solución cada vez más segura, precisa y accesible para la realización de exámenes a gran escala.

Y, ahora, con todo lo anterior, ya puedes responder a la pregunta de proctoring que es con todo el fundamento.